酷狗音乐未显著提醒自动续费并擅自退款

网友保保_yqi638IO 2026-06-03

审核中

:根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到通知，并且我的会员还没到期，那边就直接退款了，我不同意!退款!我在不知情的情况下被扣款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 16:49:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 16:38:13

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101528129

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