大众点评智能客服误操作致代付订单退款
网友保保_vKlO3nXk
处理中
我要大众点评，预订项目：竹笙季（匠心手法）按摩团购劵，问题：我订单是朋友代付的！只因智能客服的失误操作导致我这个代付订单退费，我现与下单人决裂，没办法再找代付人继续代付，诉求：全额赔偿我损失的253.9元 本人在该*台下单，订单由朋友代为付款。我仅向*台智能客服咨询退款去向，并未主动申请退款，*台智能客服却擅自操作完成订单退款。 因订单为他人代付，退款已原路退回代付人账户，目前我与代付人无法取得联系，既无法使用对应服务，也无法收回钱款，直接造成253元经济损失。 该问题完全是*台客服误操作导致，*台未尽到审慎服务义务，侵害我的合法消费权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
