大众点评智能客服误操作致代付订单退款

网友保保_vKlO3nXk

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我要大众点评,预订项目:竹笙季(匠心手法)按摩团购劵,问题:我订单是朋友代付的!只因智能客服的失误操作导致我这个代付订单退费,我现与下单人决裂,没办法再找代付人继续代付,诉求:全额赔偿我损失的253.9元 本人在该*台下单,订单由朋友代为付款。我仅向*台智能客服咨询退款去向,并未主动申请退款,*台智能客服却擅自操作完成订单退款。 因订单为他人代付,退款已原路退回代付人账户,目前我与代付人无法取得联系,既无法使用对应服务,也无法收回钱款,直接造成253元经济损失。 该问题完全是*台客服误操作导致,*台未尽到审慎服务义务,侵害我的合法消费权益。

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