我的花园世界无故扣费拒不提供后台数据
网友保保_YAL8WEBU
处理中
被投诉企业：厦门麟贝互娱科技有限公司 产品：我的花园世界 投诉事由：游戏无故私自扣费、拒不提供后台数据、侵害消费者知情权 事情经过：本人账号TYL8023_，6月3日被游戏无故扣款30元，本人全程未主动操作充值，无付费确认动作。联系游戏客服索要扣费时段后台登录日志、设备IP、扣费原始记录，商家以各种理由拒绝调取后台数据，无法举证扣费是玩家自主操作，单方面无故划扣资金，拒不退款。 投诉诉求： 1、责令商家全额退还违规扣款30元； 2、限期向本人提供扣费当日完整后台登录记录、扣费操作流水； 3、监管督促企业整改私自扣费问题。
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