华为手机主摄故障拒换新机
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本人于 2026年2月28日，在河北省张家口市怀来县沙城镇燕都广场盛源通讯部，购买华为高端旗舰手机一台，消费金额5600元，目前仍在保修期内。*期该手机主摄出现非人为性能故障，（手机主摄像头出现彩色条纹，打语音时时而出现扬声器没声音，手机播放视频及充电发烫发热。）经检测确认属于产品本身质量问题，非人为损坏。 根据《消费者权益保护法》及*手机三包*，保修期内非人为性能故障，消费者有权要求提供符合质量标准的解决方案。但华为官方售后及购买门店，仅同意为我提供拆机维修，拒绝更换新机，多次沟通协商无果。 该手机为高端防水旗舰机型，主摄属于核心成像部件，新机拆机换件维修将不可逆地破坏整机密封性、防水性能，同时严重影响手机二手价值，属于重大质量瑕疵，无法恢复到新机状态，不符合三包*中“修理后能正常使用”的要求。 企业仅指引向其注册地部门反馈，未正面回应换机诉求。请求*台督促华为终端有限公司及对应门店，按照*三包*履行义务，为我更换一台全新同型号手机，保障消费者合法权益。
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