FILA斐乐拒收缺件退货并销毁生日券
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已完结
本人于2026.5.29在斐乐小程序沟通一件小孩连衣裙送人金额：315元，使用当月生日劵后消费215元。签收商品拆开包装里面就单独一件连衣裙，后试穿连衣裙发现不合适退回该商品，商家直接以商品缺件拒收，并擅自将生日劵销毁，不许退回。现有2点诉求： (1)作为商家门店发现商品有缺少为什么不打电话与消费者核实，直接将商品拒收？拒收后，消费者与商家多次沟通商品如何处理，未给予明确回复。 (2)生日劵是消费者当月福利，为什么商家一口一个退货要占有消费者福利的霸王条款
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您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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