优酷未经同意连续21个月扣费

网友保保_cmAlW3wx 2026-06-03

处理中

2024年8月至2026年4月优酷在我不知情的情况下无缘无故连续每扣除我21个月费用，我没有使用过优酷会员，我跟优酷多次协商退款优酷态度坚决都不给我退，严重侵犯了消费者权益，我要求优酷会员必须全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-04 12:46:02

用户补充投诉

2026-06-04 10:30:26

补充内容

优酷视频只能退三笔我无法接受希望有关部门继续帮我跟进谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 19:51:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 19:49:56

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

735元

投诉编号：

101529295

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