优酷免密开通联合会员拒退款
网友保保_oND7DstX
处理中
6月1日因给邻居串门小朋友看动画片被弹出的广告误触免密支付开通了优酷联合会员，第一时间发现后联系客服，一直联系不上，打人工电话也是ai客服敷衍，现要求优酷退款退会员服务，目前未使用任何会员权益，*台以开通无法退款拒绝退款！《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，虚拟商品概不退款属于无效格式条款，不具备法律效力。且扣费后未使用任何会员权益，*台应全额退款且收回会员服务！当前无法联系到误操作的未成年人及其监护人，客观上不能提供该户口本、授权书、警方证明；依据《未成年人网络保护条例》，*台以苛刻举证门槛阻挠退款为增加霸王条款门槛！扣费为免密被动开通、会员未实质使用！应当全额退款收回会员服务！
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