京东物流冷链失职致生鲜损坏

网友保保_7djTngFe 2026-06-03

处理中

请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月3日京东快递/物流未妥善保管和运输生鲜至其货物损坏，货物经泡沫箱，冰袋，纸壳箱打包完好当年交至快递员手中，寄件人自备冰袋/保温箱，赔，承运方冷链失职全额赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 22:09:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 22:09:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-03 22:02:20

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

160元

投诉编号：

101529840

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