网易云音乐乱扣款且拒退未成年人款项

网友保保_GPhk1lgy 2026-06-04

处理中

网易音乐*台乱扣款，不退款。小孩子玩手机点到那个自动扣款的。前两个月没要求他退款，6月2号申请退款。他不退款。这边要求投诉的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 10:22:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 10:22:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 10:22:30

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101531420

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