猫眼因*台错误致重复购票却收30%手续费
网友保保_cKOno0g8
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2026.2.6本人观看黄丽玲成都演唱会，因*台原因，出现同一身份证买到两张票的情况，现要求全额退款，但猫眼要收取30%手续费，因重复购票是*台出现了问题，现在却需要消费者买单。我等认为在这样的情况在按照30%收取手续费不合理。第二次购票应该享受同第一次购票的退款程序。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。现诉求猫眼全额退款，*台出现的问题不能让消费者买单
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