丰巢洗衣致衣物染色串色拒赔
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投诉对象：四川丰巢网络技术有限公司 统一社会信用代码：91****04MA64R58Y10 注册地址：四川省成都市锦江区人民东路6号东原中心1栋26层07单元 属地监管：成都市锦江区市场监督管理局 投诉事由：本人通过丰巢小程序下单【丰巢洗护】洗衣服务，下单日期2026年5月13日，衣物由丰巢接单取走洗护。商家洗护完工返还后，发现衣物出现：染色串色 （米白色洗成浅灰色、色系变化） 衣物购买于2026/2月成都郫县奥特莱斯，和别人拼单所以发票在拼单顾客那里。价格880元*8折。多次联系丰巢洗护在线客服、电话售后协商赔付，商家推诿扯皮、拒绝按衣物实际价值赔偿，协商无果。 诉求：1. 按衣物购买价格后九折进行全额赔付（一共穿了15-20天，第一次洗护。鞋子至少9城新。2. *台下架不合格洗护服务，规范洗护赔付制度；3. 市场监管部门督促商家限期处理赔付。 因为送洗前没有拍照。但是鞋子没穿多少天又是第一次洗护。所以购买了新的鞋子用来对比颜色差异。附图片是新鞋和洗过后色差变化。鞋带色差最明显、网面也很大色差。洗后鞋子变得灰灰的、有种脏了的感觉。
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丰巢来电回复说申请到100元赔偿金额外加39.9洗涤费补偿。我拒绝了。我的要求300元赔偿加39.9洗涤费
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商家承诺赔付洗护三倍的费用，共计39.9元。本人 不接受此方案， 一双将*700元的鞋子只穿了15天左右，本身除了一点灰之外没有磨损地方，结果被变色后，鞋子看着就脏脏的感觉。穿 出来就让人感觉鞋子穿了很久该洗洗了。所以鞋子可以不要了邮寄给商家。赔付我原鞋价格9折的费用。
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