得物售西铁城手表有严重划痕拒退换

网友保保_qYC341iR 2026-06-04

处理中

我于2026年5月22日在得物APP购买了西铁城手表，到货后发现表盘背面存在严重划痕，联系客服后拒绝退换货，给出的补偿方案过于敷衍，且对方拒绝让步，我希望能退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 13:39:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 13:39:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 13:34:02

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

1740.97元

投诉编号：

101532742

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