潮宏基黄金吊坠壶盖脱落含异物

网友保保_FmrSRW0I 2026-06-04

处理中

我于2026年2月13号在银川市王府井商场潮宏基店面购买的一口价壶型黄金吊坠，6月初佩戴过程中壶盖掉了，里面有黑色物质，很明显非纯黄金饰品，拿去店面让我加钱换购，而且相当于花更多的钱买了更小的金子，现在没有人处理，官方电话直接打不通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 15:11:12

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 15:11:02

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用户发起投诉

2026-06-04 14:57:41

投诉信息

潮宏基

投诉问题：

以次充好服务问题质量问题

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

101533285

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