周大生黄金置换隐瞒克重误导消费
网友保保_aqcEObwc
交易过程中，商家仅对本人6.1克旧金进行了现场称重，但对新置换的黄金完全没有现场称重、不口头告知新金克重。销售人员只强调是精品工艺、按件销售，刻意隐瞒新金为一口价、不按克重计价的关键信息。 虽然小票上印有新金克重2.39克，但店员全程不主动提示、不解释新旧金克重差异、不提醒我核对，导致我到家才发现克重大幅缩水，6.1克旧金换成2.39克，直接损失3.71克黄金，交易严重不公*。 事后本人多次到店协商，要求撤销置换、返还本人原有6.1克旧金，商家以“置换不退不换”霸王条款拒绝处理。本人持有现场沟通录音，可证明店员全程隐瞒克重、拒不告知重量、承认一口价不主动说克重。 • 小票有克重，但未口头主动告知、未现场复秤、未提醒注意，仍然侵犯知情权、构成误导消费。 • 6.1克换2.39克，差3.71克，本质是用我的黄金抵扣高额工艺费，却不提前说清楚。 • “置换不退不换”是无效霸王条款。 小票有克重，但你们没口头告诉我、没现场给我称新金、没提醒我克重差这么多，我到家才看见，这就是隐瞒、误导。我签字不代表我知道是2.39克、愿意亏3.71克。录音里你们自己也承认没告诉我克重。 商家只称旧金、不称新金，故意不让消费者知晓真实克重与计价方式，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十六条（禁止霸王条款）及《价格法》明码标价规定，侵害消费者合法权益。
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