得物销售鞋子材质开裂，拒绝退款

网友保保_eP8TSYIl 2026-06-04

处理中

开裂位置是鞋面前段弯折区，无磕碰的鞋子都出现同款破损，属于材料本身耐用度不达标，符合鞋类三包里的材质质量问题范畴。得物不同意退款，才穿了1个多月的鞋子就这样

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 16:57:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 16:57:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 16:57:28

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

959元

投诉编号：

101534199

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