高德打车司机中途弃客拒退款
网友保保_VLKOzOEg
处理中
申请时间： 2026年6月4日 诉求目的： 退款、赔偿、道歉 投诉对象： 北京高德云图科技有限公司 统一社会信用代码：91****05MAOOAURUO9 投诉详情： 本人于2026年6月1日19:53在“高德地图”*台（被投诉方）预订了接送机服务，订单号为71****18，实际支付142.36元。行程是从苏州市·五号文艺酒店前往上海市·左岸·lavie泳池度假民宿。 司机在并未将本人送达目的地的情况下，于高速桥前强行将乘客赶下车，未完成约定行程。事后本人联系“高德地图”*台要求退款，客服核实情况后并无作为。 投诉理由： 1. 未提供服务，恶意扣款： 司机中途将乘客遗弃，未完成送达义务，*台却未提供任何服务就扣取全额费用，涉嫌违规扣款。 2. *台不作为/霸王条款： 多次与*台沟通，客服均拒绝退款（或仅提出补偿优惠券，不解决实质问题），这属于无效解决方案。 诉求内容： 1. 要求高德地图退回被恶意扣除的142.36元全额款项。 2. 对此次恶劣服务进行赔偿。
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