老庙黄金手链焊点缺陷致脱落，拒免费售后
网友保保_jlvPiyar
审核中
本人5月5日于宁波海曙杉井奥特莱斯老庙黄金门店购入黄金手链，全程正常佩戴，无磕碰、外力拉扯，手链金饰接连脱落，系焊点工艺缺陷导致产品原生质量问题。 5月31日到店维权，店员态度蛮横、出言放任消费者投诉，店长拒不认产品瑕疵，滥用举证规则要求我方自费质检，拒绝合规售后。门店仅给出自费补金、付费换新两类强制收费方案，所有产品故障成本全部转嫁消费者，违背售后法规。 商场调解员到场处置时明显偏袒商户，自述其妻同款手链同样掉珠，反倒佐证该款式批量工艺不合格，却刻意将产品通病定义为正常损耗，调解形同虚设。 门店以质量瑕疵为由变相收费、推诿法定售后义务，已侵犯消费者权益。现强硬主张：一、商家无条件免费补全脱落金珠、全免工费材料费；二、返修后再脱落，必须同等克重免费换新，不得加收任何差价与手续费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
