老庙黄金西安钟楼店诱导消费、乱收费、虚假宣传
网友保保_69iNpeaA
感谢您百忙之中处理本次投诉内容，详情如下。 我于2026年4月30日于西安钟楼老庙一号店购买一口价足金饰品，共消费6600元。投诉内容如下。 1、诱导消费 付款后未当场得到发票及小票只得到电子单据。事后确认电子单据内容时发现被误导消费了所谓的888元权益礼包。后续询问店员被告知包含银饰品及活动门票等。关于银饰，本人当时以为是买金赠品固接受。关于活动门票，本人并未领取。后续沟通过程中，商家坚称购买888权益是为了给黄金饰品更多的折扣。本身6800余元的商品可以打折到6600元。但这并非我本意，我要求的折扣只是针对金饰品本身，并无额外购买权益礼包的意愿且这也影响了本人购物时的判断。因6600元包含888权益礼包价格，导致6600元购入的金饰价格变成5712元，亦降低了后续金饰品换购时的价值，给本人造成了间接损失。 2、定价模糊 单据上未表明足金饰品克重及工艺费用等价格明细。实付6600元，黄金总重2.59克，克均价超过2548元。当日黄金价格约为1300元每克，即加工费用超1200元每克远高于市场水*。商家坚称是5g工艺导致的价格升高，但并没给出具体明细及合理的解释说明，如5g工艺的收费标准等。 3、虚假宣传 商家声称5g工艺优势是保值。但询问换购细节时得到的回复是换购时仍产生百分之20折旧费用，且只能换购定价高的一口价产品不可以换克重黄金，所谓的保值属于虚假宣传，打擦边球误导消费者。 针对上述内容，本人提出以下诉求。 1、商家进行整改，规范销售行为，针对一口价商品主动告知消费者克重及价格细节 2、退款不明消费的888元，本人可配合退还银饰品，但因本人长居海外，且老家不在西安，望下次归国时再邮寄退还 3、一口价市场价格普遍比克重黄金贵三四百元，每克贵一千二百元实属个例，希望商家给出合理解释及费用明细，明确所谓5g工艺优势及其定价标准，保证本人购买的产品工费和其他5g工艺产品定价标准一致。若不能对上述疑惑做出合理解释，要求商家退还部分费用。本人认为能接受的费用为当日金价✖️克重➕至多400元/克加工费✖️克重（仅供参考） 再次感谢您的帮助。
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