老庙黄金西三旗店诱导消费、隐瞒金重、退换承诺不一
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5月20日，家人在北京西三旗万象汇2楼老庙黄金柜台被店员诱导消费，购买远超市场价格的黄金饰品。店员对于货物退换的承诺前后不一，要求退货退款。 1. 【付款购买前未告知】货品实际金重，仅强调“一口价”，“8折最后一天”，侵犯消费者知情权。【付款后】店员所给的质保单上仍未明确标注金重，商品含贝壳镶嵌，没有任何明确的总重，金重，配料重量，均为空白。 2. 货品标签在出门前就被店员剪掉，看不到货品相关信息，没法确定是金重是否和质保单一致，是否是对应货品，购物中途店员以“惊喜”为由阻止顾客与家人线上沟通，存在恶意隐瞒。 3. 质保单上的不退不换属于不*等条款，且【两次】存在承诺的退换保障前后矛盾。店员为了促成交易，购买时口头承诺“不喜欢可带小票退换”，第二天反悔不认。 今天对质时店员前后说辞仍然矛盾，先说店长通知最后一天所以不会对客承诺，但我截图的此时此刻老庙黄金官方账号上还有换款的相关规定。 4. 偷税漏税的问题。购买后未主动提供发票，客人问询后告知主动索要才提供。
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有一个更严重的问题。门店销售明确告知其为老庙黄金官方直营店，误导消费者基于“官方直营、品牌直接负责”的信任完成购买。 事后本人通过工商信息、老庙黄金官方门店系统及品牌授权信息核查，已确认以下事实： 1. 该门店工商经营主体为北京豫佳珠宝有限公司，属于独立法人企业，并非上海老庙黄金有限公司下属直营分公司；2. 该门店仅为老庙黄金品牌特许加盟店，虽持有正规货品供货授权，但并非总部直接投资、直管的直营店；3. 在老庙黄金官方门店备案系统中，该门店无任何直营店或专柜标注，仅为加盟商备案门店。 商家刻意隐瞒加盟门店的真实性质，虚构直营身份进行销售，属于典型引人误解的虚假宣传、消费欺诈，利用消费者对直营店的高度信任促成交易，严重侵害本人的知情权、选择权与公*交易权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家谎称加盟店为直营店，违反法定告知义务，构成虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退还货款，并增加赔偿三倍价款。 如品牌积极处理，我可以仅要求退货退款。
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