周六福以旧换新隐瞒金珠克重致黄金亏损

网友保保_cf54d04f

处理中

本人到门店办理黄金以旧换新,店员口头承诺克换克置换,我自带4.33克足金999旧金,置换1枚吊坠+6颗足金999金珠。 吊坠克重店员如实告知2.75克;选购期间我反复询问单颗金珠重量,明确提问:一颗金珠有没有0.1克?店员谎称肯定不止0.1克,我据此预估单颗约0.2克才同意置换。 后续多次追问6颗金珠总克重,店员含糊推脱、刻意隐瞒真实重量;金珠吊牌无任何克重标注,成交现场不称重、销售单据也未标注金珠克重,没等我确认明细直接编绳打包饰品,我额外补交差价360元。 回家再三微信追问,店员才坦白:6颗金珠单颗0.16克,合计总重0.96克,金珠为足金999。 重量核算:新金总重=吊坠2.75g+金珠0.96g=3.71g,对比原有旧金4.33克,黄金净亏损0.62克,我还要再多付360元;门店当日挂牌金价1136元/克,折算6颗金珠实际单价高达2000多元一克,远超门店当日正常金价,溢价严重离谱。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像