拉卡拉无理由扣留商户结算资金
网友保保_HdI0PWZM
处理中
本人于2026年5月30日在拉卡拉APP收款码收款三笔，均正常收到，但拉卡拉无辜扣留商户资金，本人连续按照拉卡拉要求需要提供的资料证据提供三次均被拉卡拉*台无任何理由的驳回且不说明驳回原因，本人属于实体商户，且交易真实有效，现该资金被拉卡拉无辜扣留，导致本商户经营困难，请帮忙解决！商户号：82*********00B0 商户名：鹏呈老料香云纱 ，我的店铺正常线下经营纺织品面料生意，所有回款都是到店客户实地采购的真实货款，无套现、跑分、违法资金往来。拉卡拉单方面风控暂缓结算，无故扣押经营货款，导致我的商铺因暂扣资金导致经营困难，我多次拨打官方95016、在商户后台上传全套佐证材料，反复提交申诉多次被无理由驳回，*台不明确告知缺什么材料、无限拖延结算，以模糊风控理由长期压占商户经营性资金，导致店铺资金周转困难，本人诉求就是立即尽快马上给出解决办法，我已经被拉卡拉这个黑心*台整的要崩溃了 ，依据央行监管规定，申诉驳回必须写明具体问题，现在多次驳回不说明理由属于违规；今日无法给出明细并处理，我即刻向12363央行正式投诉，由监管介入核查处罚！还望消费保*台介入处理，谢谢！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
打电话没有七八分钟人工客服接不了电话，在APP*台申诉也好，电话申诉也好，都是太含糊，太官方的应付，完全没有一点把商户当成客户的主动性
企业跟进
跟进内容
您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，建议您通过APP提交资料并关注审核结果。如有疑问，您可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，联系在线客服咨询，感谢您的配合！
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