天猫超市售故障打印机拒退款
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投诉对象：浙江天猫供应链管理有限公司（天猫超市） 消费金额：966.25元 消费时间：2026 年 04 月 23 日（下单日期） 下单*台：天猫APP-天猫超市自营 订单编号：SF02*********65 事情经过： 本人于下单当日在天猫超市自营店铺花费966.25元购买爱普生打印机一台，设备收到后使用期间频繁出现卡纸、打印任务滞留无法出纸、设备无故离线、打印报错异常等多项故障，无法正常使用。 我因产品质量问题将整机打包寄回天猫超市售后仓库，商家已签收退回货品。但商家收货数日后单方面自检称产品无质量问题，拒绝办理退款，还计划将故障机器原路寄回。本人不认可商家单方面自检结论，产品到手即故障属实。 诉求： 1. 对该笔订单做全额966.25元原路退款处理； 2. 商家自行承担来回寄件运费，退回的快递我将直接拒收。
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