10岁儿童在原神充值超万元拒退费

网友保保_OtbI6FbT 2026-06-05

处理中

我家孩子10岁多，自2026年3月17日至今在原神游戏里充值超1万元。通过未成年人充值申诉途径申诉，要求返回充值费用，提供所有材料，公司拒绝返回费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 13:24:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 13:24:41

投诉信息

米哈游-原神游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9892元

投诉编号：

101538410

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

米哈游原神未落实未成年人充值管控致大额扣费

原神未成年人未经同意充值2100元要求退90%

已完结

2026-03-05