微店商家发错地址拒退款，*台处理拖延
网友保保_6kFI1o76
处理中
5月8号在微店购买两件服饰，总金额含运为1125。 5.14商家发货，5.21物流显示该货品发货到杭州三吨，此地址与我的收件地址不匹配，我与商家阐述了这件事情，在5.22我申请了退款。商家在5.2 7的时候拒绝了退款并留言让我把运费取消后他操作退款。但事实是商家发错地址运费并不该由买家承担，所以我维持了原来的退款条件进行了投诉。我5.30进行了投诉，并申请客服介入，同时完成了我方证据的举证。 5.31的时候微店判定了支持买家退款，需商家操作充值退款。6.3双方举证期结束。6.5显示商家未处理，*台需协助退款。我于6.5打电话询问*台该笔订单什么时候可以完成退款，客服6007不给予我正面的回复，只告知她可以去催，也没有明确给出处理的时间节点。甚至到最后直接挂了我的电话。作为*台对商家没有任何监控力度，也没有给消费者解决办法。一直在推卸责任。 诉求内容 退回1125人民
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