周六福隐瞒克重材质欺诈销售
网友保保_HCniCLEU
本人为在校大学生，2026 年 6 月 1 日在周六福门店初次购买黄金。导购刻意推荐一口价黄金，本人主动询问克重，导购明确告知不用在意克重，全程隐瞒克重、材质、计价方式，诱导我支付 1407 元，到手黄金仅 0.5 克。 后续我申请退货，商家以 “付款概不退货” 霸王条款拒退，诱导我补差价 400 余元换货，刻意隐瞒该饰品为 18K 金（含金量 75%），谎称可等价置换足金，属于恶意误导欺诈。 我发现材质不符后立即返回门店，明确要求更换按克重足金，商家拒不配合，再次诱导我购买高溢价一口价黄金，逼迫我补差价 51 元。本人累计消费2022 元，最终到手黄金净重不足 1 克。 2026 年 6 月 1 日上海金交所 AU9999 金价仅 984.57 元 / 克，商家溢价率高达 105.38%，属于严重价格欺诈。商家开具的质保单无任何克重标注，且未主动提供正规发票。 事后我联系周六福官方微信客服维权，客服存在双重售后欺诈： 1.编造虚假*法律法规，谎称 “实体店贵重物品无质量问题不能退货”，恐吓误导我放弃维权； 2.虚假合理化超高溢价，声称 “2022 元一克黄金合理，因为手工费高”，用售前从未告知的高额手工费掩盖门店隐瞒克重、价格欺诈的违法事实，属于品牌统一话术欺诈。 商家全程故意隐瞒商品核心信息、混淆材质、诱导加价消费、售后编造法律误导维权，严重侵犯消费者知情权、公*交易权，已构成法定消费欺诈。 法定诉求（依据《消法》第 55 条欺诈赔偿规定） 1. 优先诉求：退一赔三 退还全部货款 2022 元，并支付三倍赔偿金 6066 元，合计 8088 元； 2. 备选诉求：全额退款+赔付溢价损失 全额退还货款 2022 元，并赔付本次消费不合理溢价损失 1037.46 元。 3 依法对商家欺诈违法行为进行查处。
投诉进度
