抖音商城自营店超时未发货且虚假缺货
网友保保_h0d5PZgY
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我于2026年5月19日在抖音商城的抖音电商苏州自营旗舰店花3550元购买了一台红米k90pro max 16+1t的手机（订单号69***************42）。本来应该在5月27日发货，最迟6月3日发货。但是商家过了最晚发货日期仍未发货，且商家告诉我该产品无货，但是经过我的核实，在该店铺仍有该机型售卖。我向抖音商城的官方客服也多次投诉过，但客服每次都和我说48小时内回复，从来没有真正解决问题，也只给我回过一次电话。现在我的诉求是三种解决途径：第一，立刻按我下单的型号发货；第二，如果16+1t的没有货，可以改发16+512g的，并赔付我差价500；第三，如果商家不愿意发货，那么可以取消订单，*台按该手机官网售价赔偿我差价1749元。
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