摩天轮票务拒退The Weeknd演唱会预付款
网友保保_CoGQvUL9
已完结
被投诉方：上海锐赏信息科技有限公司（摩天轮票务/MoreTickets） 本人2026年5月21日在该*台花费3353.73元购买The Weeknd 2026 《After Hours Til Dawn》巡演-香港站演唱会门票，订单号：Uo26***********90。距出票尚有五个月，订单至今未出票、未锁定座位、*台未提供任何服务，票品可另行出售。因个人行程变更申请全额退款，*台凭借单方制定的不退票条款拒绝退款。相关约定虽页面标注醒目，但属于格式条款，在商家尚未履约、无实际成本的情况下，一刀切禁止退款，不合理限制消费者法定权利，依照《民法典》497条、《消费者权益保护法》26条，该约定无效。订单已过七天，但商家未履行核心履约义务，无权截留预付款。根据《消费者权益保护法》53条，预收费用未提供服务应当退还。【诉求】：全额原路退还购票款3353.73元，不扣除任何杂费
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
