阅谷咪背包提货超期不发货且客服不处理
网友保保_K067iIFg
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我于2026年5月20日，5月24日，使用阅文集团下小程序“阅谷咪”完成转赠提取货物只背包成功。 5月26日在阅文集团旗下小程序“阅谷咪”进行背包提货活动，遇到了两个问题：1.商家客服承诺7-10天内发货。但现在6月5日，商家仍不发货，且拒绝告知发货时间。2.商家承诺商品上货为5月第三批，但现在6月5日，仍提示预售。严重超时，欺*消费者且客服无提供解决方案。 图p1~p2是商品凭证 图p3~p7是多次咨询客服后客服未能给出解决方案 并仍知超时，并承诺“发货”，后再次违约在商家规定的时间：问题一：“7~10天内发货”，问题二：“五月第三批”。我衷心的希望能得到合理解决，维护消费者的权利。
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补充内容
商家你好，下单时，商家页面明确预售商品最晚于5月下旬到货(图1),现商家单方面修改发货规则，增加了‘第三批5月下旬到货’的条款 并将我的订单归入该延期批次，未征得消费者同意的情况下，单方面增加发货批次、延长发货时间，商品至今仍不能提货。询问客服多次无果（图2~3），只能进行投诉，希望得到合理解决并立刻提现货发出。
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