电信未发流量超量提醒致多扣费

网友保保_s8iIqNX2 2026-06-05

处理中

2026年五月份，我的电信卡出现流量用超出的情况，电信公司说给我下发短信提示了，但是不知道我手机的问题。还是他们网络的问题。我确实没有收到短信提醒，导致我超出流量3个G，电信以超出3G为由，扣除我四十几块钱。我觉得他们收费不合理。流量超出也没及时给我停止网络服务，理因减免或者退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 23:55:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 23:55:09

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

46元

投诉编号：

101541655

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