中国电信APP及客服无法办理保号套餐

网友保保_244f399e 2026-05-25

已完结

5月25日上午通过电信APP办理保号套餐，因其他问题导致更换失败，也第一时间联系在线客服同样不能办理，迟迟不处理。我的诉求是，尽快更换保号套餐。

投诉进度

用户评价

2026-05-25 12:15:13

用户申请完结

2026-05-25 12:15:07

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 12:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 12:03:29

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101477621

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