网易云音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_a4984e5c 2026-06-06

处理中

本人在网易云音乐会员自动续费，在本人不知情情况下扣了15，联系客服无果，虚假套路，不退款，推三阻四

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 00:14:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 00:14:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 00:10:21

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101541689

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