12306非春运期间违规扣20%退票费

网友保保_SIQ5bRZO 2026-06-06

处理中

退款说明是春运期间扣费20%，现在不是春运期间，也给我扣了20%。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 06:34:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 06:32:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

323元

投诉编号：

101542019

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