12306退票失败且拒退全款投诉
网友保保_1pMW1oHR
已完结
我要投诉12306*台，车票退票：6月3日南宁-长沙的高铁，因买错站无法乘坐高铁，询问过高铁站进站口工作人员，可以改签和退票，因为改签的时间车次不合理，我当时选择的是退票，我还清楚的记得退票手续费是100多，但是因为高铁站我手机当时信号不好，导致退票没有成功，（因为后台没有退票成功的记录）也超过了最后退票时间，无法退票，官方默认需乘客全额承担票面金额，打电话给12306官方客服人员，是无法退款的答复，也没有协商的可能，对于常年出差乘坐高铁的用户来说，这样的原因我无法接受，作为消费者权益没有得到应有的保护
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