京东外卖麻辣烫吃出头发，商家拒退款

网友保保_1PMTchBX 2026-06-06

处理中

2026年6月5日在外卖*台购买该商家麻辣烫，用餐时在餐食内吃出头发异物，食品卫生严重不合格。第一时间联系商家申请退款，商家无理拒绝退款，拒不承担食品安全问题相关责任。现提交餐品异物实拍凭证，投诉商家卫生违规，要求全额退还餐费并依法进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 10:03:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 10:03:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-06 09:56:28

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

101542441

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