中国电信短信提醒形同虚设,流量超套强扣115元,诉求全额退费
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2026年6月6日,本人手机因欠费停机,在中国电信app查询,确认是流量超出套餐22.19GB,产生额外扣费115元,最终欠费109.3元。本人日常所处区域均有无线网络可用,若能收到及时、有效的流量超量预警,会第一时间停用流量。本次运营商仅发送提醒短信,提醒形式形同虚设,未充分履行告知义务。 同时本人认为,运营商在流量超套后直接自动扣费的规则不合理,类比线下消费场景,充值类消费一般需经用户确认后方可扣款,该扣费方式属于不合理条款
