快手电商拒退已拒收商品款并强收5%服务费
网友保保_1FFUUDGE
处理中
5月27日在快手购买该公司金条，16:10提示快递揽件，16:20我发起退款，商家拒绝，沟通后商家仍强行发货，晚上21:50快递开始运输。联系快递公司拒收，快递寄回原公司，我在*台发起退款，商家拒绝，需要我扣除5%的服务费，将*人民币1000元。已咨询律师，5%为商家单方面约束，不具备法律效应。 申请退款被拒绝，申请快手售后介入，快手需让客户和商家自行协商。现在让商家再次发货，商家拒绝；愿自行承担运费，商家仍拒绝。 现订单已转成自动签收，商品和货款均已在喵际。
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