喆啡酒店拒退未入住订单且服务差
网友保保_9RWLySKg
处理中
我要投诉喆啡酒店（北京人民大学苏州桥地铁站店）我是在去哪儿网上预定2026年6月5日入住的客人，我于六月五号22:55分预订了酒店的房间，预订日期是从六月五号到六月六号。但在预订后不久，因临时有事确定无法入住，便及时与酒店沟通取消预订事宜。然而酒店方面拒绝退款，我认为这一做法不太合理。 首先，酒店服务态度极差，前台工作人员对我爱答不理，我要求经理回电，却迟迟得不到回应，最后还是我自己打电话联系的经理，也无法接听电话。其次，关于退款问题，酒店规定十八点前取消预订才退款，可我是22:55预订的，根本无法满足该条件，这种做法不合理。酒店方至今未给我任何回复。最后，我并未办理入住，酒店却显示已入住-已离店？？希望相关部门能重视此事，督促酒店解决问题，给我一个合理的答复
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