12306退票卡顿致扣费69.5元

网友保保_0W5AazlC 2026-06-06

处理中

2026年6.6日购买了一张惠州北到南昌东G3088车票*台卡顿退票了，产生了手续费20%共计69.5元，我要求退回，客服处理不得当订单号：EJ30****47

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 18:41:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 18:41:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

69.5元

投诉编号：

101545515

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