12306未经同意扣款2256元且无订单记录

网友保保_HEg9ffnD 2026-06-06

处理中

在6月6号早上5点10分，招商银行卡尾号0168在未经本人操作下，支出一笔2256的款项，经招商客服查询到订单编号02******47，而实际在12306中却未查询到关于任何出行记录和款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 19:32:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 19:30:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

2256元

投诉编号：

101545693

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