拉卡拉非法冻结商户资金2072.11元
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尊敬的市长您好： 我是刘斌，身份证号510781*********337，联系电话【155****2509】，是拉卡拉支付股份有限公司的注册商户，商户号为【82*********00FP】。现向您反映拉卡拉非法侵占我合法交易资金2072.11元，且拒绝提供任何法律依据、不接受任何申诉的违法违规问题，恳请您督促相关部门严肃查处，维护我的合法财产权益。 具体情况如下： 2026年5月22日，我通过拉卡拉支付服务收到一笔合法交易资金2072.11元。该资金属于我的正常经营收入，按照法律规定应存入央行指定的客户备付金监管账户，所有权完全归我所有。但拉卡拉在未提前告知、未出具任何书面通知的情况下，擅自冻结了这笔资金。 此后我多次拨打拉卡拉官方客服95016，先后联系了普通客服、客服主管直至其上级负责人，对方均明确表示："这笔钱已经在监管账户里，不可能还给你，我们不接受任何申诉，也没有任何投诉渠道可以解决"。当我要求其提供冻结资金的具体原因、法律依据和司法机关文书时，拉卡拉方面始终拒绝提供任何书面材料，也不给出任何合理的解释。 为维护自身权益，我自2026年5月22日起，多次在工作时间拨打中国人民银行12363金融消费者投诉热线并留言，但截至今日（2026年6月6日），未收到任何官方反馈和处理结果。 根据*《非银行支付机构监督管理条例》第二十七条明确规定："客户备付金属于客户所有，非银行支付机构只能根据客户发起的支付指令划转备付金，客户备付金被依法冻结、扣划的除外"。拉卡拉作为持牌支付机构，公然违反*法律规定，在没有任何合法依据的情况下，声称要永久没收我的客户备付金，其行为已构成非法侵占他人财产。 我的诉求非常明确： 1. 请督促相关监管部门责令拉卡拉支付股份有限公司，在3个工作日内书面告知我2072.11元资金被冻结的具体原因和法律依据； 2. 责令拉卡拉立即审核我的交易合法性，解冻并全额返还我的合法资金2072.11元； 3. 对拉卡拉拒绝提供书面冻结通知、无理拒绝商户申诉、非法侵占客户备付金的违法违规行为进行行政处罚。 感谢您在百忙之中关注我的诉求，盼复！
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