12306列车取消后退款未到账

网友保保_oMQnfq6G 2026-06-07

处理中

我要投诉12306，5号下午我买完票然后6号下午去的时候那班车就取消了申请退款票给我退了钱不给我退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 00:28:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 00:27:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

328元

投诉编号：

101546597

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