淘宝网商家不履约且客服推诿

网友保保_AqUDnHx9 2026-06-07

审核中

本人于2026.4月23日在淘宝网购买了这款汽车坐垫，收到货安装之后一直固定不住，不像宣传的那样，就第一时间联系了商家，商家说给我寄一个固定的，可是等了好久也没见，又问，又说给我寄，可一直没有处理，于是联系淘宝客服，淘宝客服以售后超时不给于处理，这是商家的问题，为什么让消费者承担？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 09:08:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 09:04:28

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

80.94元

投诉编号：

101547093

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