万师傅*台偏袒商家、处理敷衍
网友保保_QtYhtSs5
已完结
我是入驻师傅26年5月26日万师傅*台接商家展示柜接市电的单子，接好后有低柜的3条灯带和高柜的2条灯带不亮，商家说我都是搞坏了要我赔500。实际状况是只有低柜不亮的3条灯带是我现场接的线，其他是出厂接好的与我无关。 *台原因我无法打售后，后续至今*台只给我打通了2次电话，1次是5月30号在没有像我了解事情的情况下偏向商家诉求要我赔偿，我不接受让他们跟安装的客户和后续处理维修师傅确认真实情况再沟通。第二次电话是6月6号，实际情况是灯带未烧坏，有线接错了，但未明确哪些线（是否是我接的线还是出厂接的线）依旧要我赔付350(此单才150)，且不说是否是我造成的，这个数字就不合理。 *台处理态度过于偏袒敷衍，效率低下。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：经*台介入核实，师傅服务后商品使用存在问题，用户有安排新师傅上门检查处理，回访新师傅表示灯带不亮是因接错线导致，故需承担新师傅处理费用，考虑师傅不易，*台此前有协助承担100元损失金额，已致电多次解释说明，师傅表示不认可，非常抱歉无法协商达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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