万师傅乱收费且未退款
网友保保_yhWVx6aw
已完结
我要投诉万师傅，深圳市小亿网络有限公司，这个是万师傅*台提供给我说是万师傅的官方网站，里面就是这个公司，统一社会信用代码914403********043D，事情是这样，我下单了维修门的工单，*台提供一个师傅联系我，要上门才能定价，上门后师傅说要120元，我说太贵了，能不能优惠点，他没有说话，师傅直接走了，没有维修过。他叫我取消工单，我也不懂，取消了，又重新叫了一个师傅，结果这个单子预付的钱没有退还给我，还说是我问题需要我支付，客服态度也很差。我要求*台把30元的收费退给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：经*台核实，用户下30元预付款模式订单，需要师傅上门查看现场情况报价，师傅核查后给到维修方案拆卸门重新调整报价120元，用户因不认可费用让师傅离开，未明确师傅报价不合理，故30元需要作为上门费用给到师傅，已致电用户沟通协调，考虑体验*台给其补贴30元优惠券， 用户不接受，非常抱歉无法协商达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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