淘宝荣耀旗舰店售假二手手机且拒退

网友保保_H05vgm5H 2026-06-07

审核中

本人在淘宝荣耀官方旗舰店买了一部荣耀win手机,手机出现质量问题,手机外包装有擦不掉的污渍,个人申请退货，商家不予处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 10:15:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-07 10:08:52

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

3197元

投诉编号：

101547391

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