华为Mate70 Pro屏幕白条故障拒换新

网友保保_FWmlWcTO 2026-06-07

处理中

2026年4月12日在霍州市鼓楼北街华为专卖购买了华为mate70pro手机，白色。于6月屏幕顶端左侧出现白条，开机时长亮，日常使用时闪烁的亮。去售后进行检测，软件进行升级后，问题无法解决，由售后向总公司提交换新申请，遭到拒绝。只同意更换屏幕。因够买日期很短，且使用不频繁，需要门店予以换新机处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 10:31:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 10:25:11

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新换货

涉诉金额：

4600元

投诉编号：

101547468

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