西西里店铺货不对版拒退换

网友保保_xz7kcHkf 2026-06-07

审核中

2026年4月29号在淘宝*台的西西里Sicily店铺购买鞋子，5月11号签收快递，商品货不对版，鞋底很硬，手掰都掰不了，走路走不动，28号申请退货退款，商家说这不是描述不符，页面显示30天无理由退换，但客服拒绝售后

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 10:42:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 10:41:50

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

140.15元

投诉编号：

101547558

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