京东外卖咖啡漏发吸管且客服失联

网友保保_A9Eu7aBI 2026-06-07

处理中

京东购入咖啡，到货没有吸管，没法正常饮用。本人身处酒店，马上就要离开，不用补发配件。找店家沟通全程无回应，京东人工客服也一直排队接不通。希望商家正视发货问题，给出相应补偿，麻烦*台帮忙督促处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 10:59:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 10:59:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 10:53:06

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服漏发/少发商品

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101547609

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