孔夫子旧书网商家无故撤单拉黑用户
网友保保_LKj2ZHZd
处理中
本人于2026年6月6日在孔夫子旧书网正常选购图书，下单前合规咨询书籍品相细节，全程无骚扰、刷屏、辱骂行为。商家（阳光心晴书店）仅用固定模板话术敷衍回复，拒不针对性答疑；我求助*台客服（锁眉）协调后，商家单方面无故撤销已生成订单、拉黑我的账号，禁止继续进店选购。商家滥用*台拉黑权限、单方毁约撤单，多次*台投诉收效有限（*台称管不了卖家），恳请消费保介入处理，督促*台规范商户管理、协调解除账号拉黑、对商家违规行为依规处置。
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审核结果
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