孔夫子旧书网售卖掉包假货拒不退货

网友保保_ob85j8dl

已完结

2026年2月24日在孔夫子旧书网购买一本文徵明《拙政园图诗册》.卖家店铺永和书法文房于2026年2月26日发货.我于2026年2月28日晚间8点07分收到货.目前未确认收货.因为画册有极大质量问题.除了外包装是对的.但是打开这个粘了胶带的画册无一张画和题诗.且书法题字也不是文徵明的字…随后我与卖家联系退货运费..对方看过芯是坏的画册却提出拒绝退货退款.随后我于2026年3月1日联系客服介入.目前.卖家仍未同意.还一口咬定他发的是好的.可你壳是好的.芯坏了呀.我现要求退货退款里退货运费由卖家提供

用户申请完结
申请原因
证据需补充
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像